Как да разпознаете измамни имейли

Възможно е да получите имейл, който изглежда сякаш е от Temu, но всъщност е от измамници. Тези имейли обикновено Ви насочват към фалшив уебсайт, който изглежда много подобен на temu.com, и Ви искат информация за профила, като например имейл адрес и парола. След като откраднат поверителната Ви информация, тези фалшиви сайтове могат да я използват за още измамни дейности. Някои фишинг имейли могат да съдържат вируси или зловреден софтуер, които да откраднат Вашите пароли или чувствителна информация. Препоръчително е да инсталирате антивирусен софтуер и да го актуализирате по всяко време. Ето няколко насоки за разпознаване на измамни имейли:

1. Официалните имейли на Temu не изискват от Вас да предоставяте следната информация:

Вашият социалноосигурителен номер (SSN) или идентификационен номер на данъкоплатеца (TIN)

Номер на кредитната Ви карта или ПИН код

Код за сигурност на кредитната Ви карта

Вашата парола за Temu

Информация, която може да бъде използвана за отговор на въпроси, свързани със сигурността, като например имената на родителите Ви

2. Искане да платите такса за доставка, за да получите безплатни подаръци

Temu няма да Ви помоли да платите допълнителни такси чрез имейл или текстово съобщение, след като сте направили поръчката си. Примерите включват такси за безплатен подарък или кутия с изненада и такси за митническо освобождаване. Кликнете тук, за да видите още примери. Ако получите подобен имейл, не плащайте никакви такси, а препратете имейла директно на reportphishing@temu.com (за предпочитане като прикачен файл). Ако вече сте платили, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти за помощ.

3. Прикачени файлове в подозрителни имейли

Temu няма да Ви помоли да отваряте прикачени файлове в имейли за потвърждаване на поръчка и не позволяваме на нашите търговци да отправят такива искания към купувачите. Моля, не отваряйте прикачени файлове в подозрителни имейли или имейли от непознати. Ако получите имейл с прикачени файлове, за който се твърди, че е от Temu, моля, не отваряйте прикачените файлове и препратете имейла директно на reportphishing@temu.com (за предпочитане като прикачен файл), като го изтриете след изпращането. Ако отворите тези прикачени файлове, използвайте антивирусен софтуер или софтуер за борба с малуера.

4. Граматически или правописни грешки

Следете за граматически или правописни грешки в имейлите. Някои фишинг имейли са преведени от други езици или не са проверени, преди да бъдат изпратени, така че често съдържат граматически или правописни грешки.

5. Имейл домейн на изпращача

Понякога можете да определите автентичността на дадено електронно писмо, като погледнете името на домейна на имейл адреса на подателя. Можете да сте сигурни, че става въпрос за измамен имейл, ако името на домейна на имейла не е едно от следните: temu.com / temuemail.com / temumail.com / temuofficial.com / temufavor.com / usa.temu.com / emea.temu.com

6. Ако имейлът изглежда подозрителен, посетете директно уебсайта на Temu

Ако се отнасяте скептично към имейла, не кликвайте върху връзките в него. Моля, отидете директно на официалната страница на Temu и кликнете върху "Моят профил" в горния десен ъгъл на страницата, за да видите последните си покупки или друга информация за профила си. Ако не можете да получите достъп до профила си или имате други проблеми, моля, свържете се с нашата служба за обслужване на клиенти възможно най-скоро.

7. Защитете информацията за профила си

Ако сте кликнали върху фалшив или подозрителен имейл и сте въвели информация за профила си в Temu, моля, незабавно отидете на уебсайта на Temu, за да промените паролата на профила си. За да промените паролата си, отидете в Моят акаунт > Настройки на акаунта > Променете настройките на акаунта .