Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες

Η Temu εισήχθη στην αγορά της Ευρωπαϊκής Ένωσης ("ΕΕ") τον Απρίλιο του 2023. Σύμφωνα με το Άρθρο 24(2) της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (εφεξής "DSA"), υπολογίζεται ότι οι μέσοι μηνιαίοι ενεργοί αποδέκτες των υπηρεσιών της Temu στην ΕΕ κυμαίνονταν στα 130 εκατομμύρια, κατά το διάστημα έξι μηνών που έληξε στις 31 Δεκεμβρίου 2025.

Καταρτίσαμε αυτόν τον υπολογισμό με σκοπό να συμμορφωθούμε με τις απαιτήσεις του DSA(Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες) και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για άλλους σκοπούς. Κατά την κοινοποίηση των μετρήσεων χρηστών σε άλλα πλαίσια, η μεθοδολογία και το πεδίο εφαρμογής μπορεί να διέφεραν. Επιπλέον, η προσέγγισή μας για τη σύνταξη του εν λόγω υπολογισμού μπορεί να εξελιχθεί και ίσως χρειαστεί να αλλάξει με την πάροδο του χρόνου, για παράδειγμα, λόγω νέων τεχνολογιών.

Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε τον αριθμό του μέσου όρου ενεργών αποδεκτών υπηρεσιών Temu στην ΕΕ και θα δημοσιεύουμε επικαιροποιημένες πληροφορίες τουλάχιστον κάθε έξι μήνες, σύμφωνα με το άρθρο 24 παράγραφος 2 του DSA(Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες).

Αρμόδιοι επικοινωνίας

Υπάρχουν καθορισμένοι, ενιαίοι αρμόδιοι επικοινωνίας, οι οποίοι επιτρέπουν στους χρήστες, την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, τις αρμόδιες αρχές των κρατών-μελών της ΕΕ και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών (εφεξής «Ευρωπαϊκό Συμβούλιο») να επικοινωνήσουν μαζί μας για θέματα που αφορούν τον DSA(Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες).

Οι αρμόδιες αρχές της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή των κρατών-μελών της ΕΕ ή το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο, μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας στη διεύθυνση legal@eur.temu.com. Η επικοινωνία μέσω αυτής της διεύθυνσης email θα πρέπει να γίνεται στα Αγγλικά.

Οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας στη διεύθυνση DSA-point-of-contact-users@eur.temu.com. Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στην επιλογή Εξυπηρέτηση πελατών για να συνομιλήσετε απευθείας με έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών.

Σελίδα βοήθειας της Temu σχετικά με την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες

Για λεπτομέρειες σχετικά με τις πολιτικές μας για τον έλεγχο του περιεχομένου και τη σύσταση περιεχομένου σύμφωνα με τον DSA(Νόμος για τις ψηφιακές υπηρεσίες), κάντε κλικ εδώ.

Πρόσβαση Ερευνητών σε Δεδομένα

Σύμφωνα με το Άρθρο 40(12) του Νόμου για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA), παρέχουμε μια Πύλη Πρόσβασης Δεδομένων, μέσω της οποίας διαθέτουμε σε επιλέξιμους ερευνητές, μετά από επιτυχή αίτησή τους, δεδομένα σε πραγματικό χρόνο που είναι δημόσια προσβάσιμα στην Temu. Για περισσότερες λεπτομέρειες, κάντε κλικ εδώ.

Παρέχουμε επίσης πληροφορίες και πόρους για διαπιστευμένους ερευνητές σύμφωνα με το Άρθρο 40(4), σε συνεργασία με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τον αρμόδιο Συντονιστή Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSC). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επιλεξιμότητα, τις διαδικασίες και τους διαθέσιμους καταλόγους δεδομένων, κάντε κλικ εδώ.

Αναφορά για λογαριασμό παιδιού

Η Υπηρεσία Temu δεν προορίζεται για χρήση από οποιοδήποτε άτομο είναι κάτω των 18 ετών ή από ανήλικους, όπως ορίζεται από τις ισχύουσες νομοθεσίες. Αν πιστεύετε ότι το παιδί σας έχει δημιουργήσει λογαριασμό Temu ή μας έχει παράσχει με άλλο τρόπο προσωπικά δεδομένα, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού και των σχετικών προσωπικών στοιχείων χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα αναφοράς.