Здравейте, как можем да Ви помогнем?
Здравейте, как можем да Ви помогнем?
Записи от поддръжка на клиенти
Всички теми за съдействие на потребители

Как да върна или заменя артикул в Temu?

За съжаление понастоящем не е възможна замяна, но можете да направите нова поръчка и да инициирате връщане на съществуващата поръчка. Почти всички артикули могат да бъдат върнати и възстановени в рамките на 90 дни от датата на покупката. Малкото изключения са за:

I. Артикули, които не могат да бъдат върнати:

- Артикули за облекло, които са били носени, прани или повредени след доставката, или са били с премахнати етикети или хигиенни стикери.

- Хранителни стоки и хранителни продукти.

- Здравни продукти и продукти за лична хигиена.

- Някои безплатни подаръци.

- Някои персонализирани продукти.

- Някои поръчки на бельо.

II. Прозорецът за връщане на продукти от повечето видове електроника е 45, 60 или 90 дни от датата на покупката в зависимост от продавача.

Все още не можете да разрешите проблема?
Свържете се с нас
Имейл:contact-us@emea.temu.com
Телефонен номер:⁦+35924963312⁩
Работно време: понеделник-пет: 09:00-18:00