Digital Services Act

Temu is in april 2023 op de markt uitgebracht in de Europese Unie (“EU”). In overeenstemming met artikel 24, lid 2 van de Digital Services Act (de “DSA”) schatten wij dat de gemiddelde maandelijkse actieve ontvangers van de diensten van Temu in de EU gedurende de zes maanden die eindigden op 31 december 2025 ongeveer 130 miljoen bedragen.

We hebben deze berekening opgesteld om te voldoen aan onze DSA-vereisten. Er mag niet op worden vertrouwd voor andere doeleinden. Waar we gebruikerscijfers in andere contexten hebben gedeeld, kunnen de methodologie en het doel verschillen. Bovendien kan onze aanpak voor het maken van deze berekening zich ontwikkelen en moet deze na verloop van tijd mogelijk worden gewijzigd, bijvoorbeeld vanwege nieuwe technologieën.

We blijven het gemiddelde aantal maandelijks actieve ontvangers van de diensten van Temu in de EU bijhouden en publiceren ten minste elke zes maanden bijgewerkte informatie in overeenstemming met artikel 24, lid 2 van de DSA.

Contactpunten

We hebben afzonderlijke contactpunten aangewezen voor gebruikers, de Europese Commissie, de autoriteiten van EU-lidstaten en de Europese Raad voor Digitale Diensten ("Europese Raad") om contact met ons op te nemen wat betreft de DSA.

Als u deel uitmaakt van de Europese Commissie, de autoriteit van een EU-lidstaat of van de Europese Raad, kunt u contact met ons opnemen via legal@eur.temu.com. Communicatie met dit e-mailadres moet in het Engels zijn opgesteld.

Als u een gebruiker bent, kunt u contact met ons opnemen via DSA-point-of-contact-users@eur.temu.com. U kunt ook op klantenservice klikken om rechtstreeks te chatten met een medewerker van de klantenservice.

Help-pagina van Temu over de Digital Services Act (DSA)

Klik hier voor meer informatie over ons beleid voor contentmoderatie en contentaanbevelingen op grond van de DSA.

Gegevenstoegang voor onderzoekers

In overeenstemming met artikel 40(12) van de DSA bieden we een Data Access Portal aan, waar we in aanmerking komende onderzoekers, na een succesvolle aanvraag, toegang geven tot realtime gegevens die openbaar toegankelijk zijn op Temu. Voor meer informatie, klik hier.

We bieden ook informatie en hulpmiddelen aan gescreende onderzoekers onder artikel 40(4), in samenwerking met de Europese Commissie en de relevante Digital Services Coordinator (DSC). Voor meer informatie over toelatingsvoorwaarden, procedures en beschikbare gegevenscatalogi, klik hier.

Een kinderaccount melden

De Temu-service is niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan 18 jaar of minderjarigen zoals gedefinieerd onder toepasselijke wetgevingen. Als u van mening bent dat uw kind een Temu-account heeft gemaakt of ons anderszins persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u verzoeken om het account en de bijbehorende persoonlijke gegevens te verwijderen via het online rapportageformulier.