Alertes de sécurité et rappels de produits
Chez Temu, la sécurité des consommateurs est l'une de nos priorités absolues. Nous sommes pleinement conscients de l'importance de la sécurité et de la conformité des produits et restons très vigilants face aux risques potentiels en matière de sécurité.
Nous nous efforçons de tenir nos consommateurs bien informés des rappels de produits et des alertes de sécurité qui ont eu lieu sur notre plateforme et de faciliter l'accès aux informations publiées sur les sites Web officiels correspondants.
Veuillez utiliser les ressources ci-dessous pour vous tenir informé des dernières annonces de rappel et alertes de sécurité.
Pour consulter les dernières annonces officielles de rappel et alertes de sécurité, veuillez cliquer sur les liens suivants :
Safety Gate : le système d'alerte rapide de l'UE pour les produits non alimentaires dangereux, Ouvrir dans un nouvel onglet.
Système européen d'alerte rapide pour les denrées alimentaires et les aliments pour animaux (RASFF), Ouvrir dans un nouvel onglet.
Pour afficher les avis de rappel personnalisés applicables à votre historique d'achat, veuillez vous connecter à votre compte.
Vos rappels et alertes de sécurité de produit, Ouvrir dans un nouvel onglet.
Rappels
Conformément au règlement relatif à la sécurité générale des produits (RSGP) de l'UE entré en vigueur le 13 décembre 2024, si Temu est notifié d'un rappel, nous prendrons dans les plus brefs délais des mesures pour empêcher le professionel de vendre l'article concerné. Si nous possédons les coordonnées des clients ayant acheté le produit faisant l'objet d'un rappel, nous les contacterons pour les informer des mesures de rappel prises par le vendeur ou les autorités compétentes. Nous publierons également les informations sur notre site Web.
Soyez assuré(e) que nous avons déjà pris des mesures pour protéger les clients de cette nature avant le 13 décembre 2024, conformément aux lois applicables.
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Alerte publique
Si Temu a connaissance qu'un produit illégal a été vendu sur sa plateforme, ou que des informations spécifiques doivent être fournies aux consommateurs afin de leur permettre d'utiliser un produit en toute sécurité, Temu prendra les mesures appropriées conformément aux lois applicables et à ses conditions générales. Afin de garantir que les consommateurs concernés sont correctement informés, Temu publiera les informations pertinentes sur son site Web, si nécessaire, y compris les détails du produit, l'identité du professionnel, et les voies de recours disponibles.
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