Cum îmi pot anula comanda?

După autentificarea în cont, accesează ,,Comenzile tale'', găsește comanda pe care vrei să o anulezi și dă clic pe ,,Anulează articole''. Pe baza instrucțiunilor de pe ecran, selectează articolele pe care dorești să le anulezi, motivul anulării acestora și metoda de rambursare preferată. După ce trimiți cererea de anulare, sistemul va procesa rambursarea și îți va trimite un e-mail după finalizarea acesteia.

1. Poți anula articolele etichetate ,,Livrat de Temu'' sau ,,Procurat de Temu'', cât timp starea de expediere a comenzii nu este ,,Ambalat''.

2. Poți anula articolele etichetate ,,Se expediază de la vânzător'' sau ,,Se expediază din depozitul local'', cât timp starea de expediere a comenzii nu este ,,Expediat''. Dacă încerci să anulezi comanda la mai mult de 30 de minute de la plasarea acesteia, este posibil ca vânzătorul să trebuiască să confirme dacă articolele din comandă au fost deja ambalate sau expediate. Decizia finală aparține vânzătorului.

3. Nu trebuie să-ți faci griji dacă a început pregătirea pentru expedierea comenzii și aceasta nu poate fi anulată. Poți face o cerere de returnare sau de rambursare după livrarea coletului.

(Notă: Unele articole speciale nu pot fi returnate sau rambursate. Te rugăm să verifici pagina produsului pentru mai multe detalii. Îți păstrezi dreptul de a anula comanda în conformitate cu legislația aplicabilă.)