Produktwarnungen und Rückrufe

Bei Temu ist die Verbrauchersicherheit eine unserer obersten Prioritäten. Wir sind uns der Bedeutung von Produktsicherheit und -konformität voll und ganz bewusst und bleiben gegenüber potenziellen Sicherheitsrisiken äußerst wachsam. Wir bemühen uns, unsere Verbraucher über Produktrückrufe und Sicherheitswarnungen auf unserer Plattform auf dem Laufenden zu halten und den Zugriff auf veröffentlichte Informationen auf relevanten offiziellen Websites zu erleichtern. Bitte nutze die unten aufgeführten Ressourcen, um über die neuesten Rückrufankündigungen und Sicherheitswarnungen auf dem Laufenden zu bleiben. Bitte klicke auf die folgenden Links, um die neuesten Ankündigungen zu offiziellen Rückrufaktionen und Sicherheitswarnungen anzuzeigen:
Safety Gate: das EU-Schnellwarnsystem für gefährliche Nichtlebensmittelprodukte, In neuer Registerkarte öffnen.
Europäisches Schnellwarnsystem für Lebens- und Futtermittel (RASFF), In neuer Registerkarte öffnen.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um individuelle Rückrufaktionen anzuzeigen, die auf Ihre Einkaufshistorie zutreffen.
Ihre Rückrufe und Produktsicherheitsalarme, In neuer Registerkarte öffnen.
Rückrufe
Gemäß der am 13. Dezember 2024 in Kraft getretenen EU-Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit werden wir, wenn Temu über einen Rückruf informiert wird, Maßnahmen ergreifen, um den Unternehmer so schnell wie möglich davon abzuhalten, den Artikel zu verkaufen. Wenn wir selbst über Kundendaten verfügen, werden wir die Kunden, die das betroffene Produkt erworben haben, benachrichtigen und sie über die vom Unternehmer oder den zuständigen Behörden eingeleiteten Rückrufmaßnahmen informieren. Wir werden die Informationen auch auf unserer Website veröffentlichen.
Wir versichern, dass wir bereits vor dem 13. Dezember 2024 im Einklang mit den einschlägigen Gesetzen Maßnahmen zum Schutz solcher Kunden ergriffen haben.
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Öffentliche Warnung
Sollte Temu Kenntnis davon erlangen, dass auf seiner Plattform ein rechtswidriges Produkt verkauft wurde oder dass den Verbrauchern bestimmte Informationen zur Verfügung gestellt werden müssen, damit sie ein Produkt sicher nutzen können, wird Temu im Einklang mit den geltenden Gesetzen und seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geeignete Maßnahmen ergreifen. Um sicherzustellen, dass betroffene Verbraucher angemessen informiert werden, wird Temu bei Bedarf relevante Informationen auf seiner Website veröffentlichen, darunter Produktdetails, die Identität des Händlers und die verfügbaren Rechtsbehelfe.