Γεια σας, πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Γεια σας, πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Εγγραφές υποστήριξης πελατών
Όλα τα θέματα βοήθειας

Τι είναι η αναμονή εξουσιοδότησης;

Όταν δίνετε μια παραγγελία, η Temu επικοινωνεί με την τράπεζα έκδοσης για να επιβεβαιώσει την εγκυρότητα της μεθόδου πληρωμής. Η τράπεζά σας δεσμεύει το ποσό μέχρι τη διεκπεραίωση της συναλλαγής ή την ημερομηνία λήξης της εξουσιοδότησης, αλλά δεν πρόκειται για πραγματική χρέωση.

Ορισμένες τράπεζες αποκαλούν τις εξουσιοδοτήσεις χρεώσεις «σε εκκρεμότητα» ή «υπό διεκπεραίωση». Για περισσότερες πληροφορίες όσον αφορά τις συγκεκριμένες πολιτικές σχετικά με τις εξουσιοδοτήσεις, επικοινωνήστε με την τράπεζα έκδοσης.

Ορισμένοι λόγοι εξουσιοδότησης:

Εξουσιοδοτήσεις αγορών: Όταν δίνετε μια παραγγελία, επικοινωνούμε με την τράπεζά σας για μια εξουσιοδότηση αγοράς. Σκοπός μας είναι να επαληθεύσουμε την κάρτα σας ή τον λογαριασμό ταμιευτηρίου σας, αλλά στην πραγματικότητα δεν σας χρεώνουμε με κάποιο ποσό μέχρι να αποσταλεί η παραγγελία. Ορισμένες τράπεζες ενδέχεται να δεσμεύσουν ποσά στον λογαριασμό σας για τις εξουσιοδοτήσεις αυτές, ακόμη και αν η παραγγελία ακυρωθεί. Οι παραγγελίες από τους πωλητές στο διαδικτυακό μας κατάστημα ενδέχεται να χρεωθούν κατά τη στιγμή της αγοράς.

Σημείωση:

Οι μη χρησιμοποιημένες εξουσιοδοτήσεις ακυρώνονται πάντα και θα αποδεσμεύονται όπως καθορίζεται στην πολιτική του εκδότη της κάρτας σας.

Για περαιτέρω βοήθεια όσον αφορά τις εξουσιοδοτήσεις, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Θα μπορέσουν να σας διευκρινίσουν ποια ποσά δεν είναι διαθέσιμα και πόσο καιρό θα τα κρατήσουν δεσμευμένα εν αναμονή εξουσιοδότησης για διαδικτυακές παραγγελίες.

Εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα;
Επικοινωνήστε μαζί μας
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο:contact-us@emea.temu.com
Αριθμός τηλεφώνου:⁦+302112340654⁩
Ώρες λειτουργίας: Δευτ.-Παρ.: 09:00-17:00