Zgłoś coś podejrzanego

Bezpieczeństwo danych i transakcji klientów ma kluczowe znaczenie w Temu. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo zakupów przez Internet oraz chronić prywatność i dane osobowe użytkowników. Jeśli użytkownik zauważy jakiekolwiek podejrzane działania lub będzie miał wątpliwości dotyczące prywatności czy też bezpieczeństwa na Temu, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu.

1. Rozpoznawanie i zgłaszanie fałszywych reklam, postów lub kont Temu

Rozpoznawanie podróbek Temu

- Podróbki Temu mogą obejmować nieautoryzowane użycie logo Temu, wprowadzające w błąd oferty lub próby wyłudzenia danych.

- Prawdziwe wiadomości od Temu nigdy nie proszą użytkowników o podanie hasła lub danych osobowych za pośrednictwem mediów społecznościowych czy też innych nieoficjalnych kanałów.

Procedura zgłaszania podróbek Temu

- Aby zgłosić podejrzenie podróbki, należy skontaktować się z nami pod adresem https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html, podając szczegóły.

- Jeśli to możliwe, należy uwzględnić zrzuty ekranu lub łącza do podejrzanych treści.

Dalsze działania ze strony Temu

- Dokładnie sprawdzamy wszystkie zgłoszenia i podejmujemy niezbędne działania, w tym środki prawne, w celu ochrony marki oraz klientów.

2. Nieautoryzowane wykorzystanie treści pochodzących z Temu

Rozpoznawanie niewłaściwego wykorzystania treści pochodzących z Temu

- Niewłaściwe wykorzystanie obejmuje nieautoryzowane powielanie list produktów, używanie materiałów oznaczonych symbolami marki lub składanie fałszywych roszczeń dotyczących powiązań z Temu.

- Treści nieposiadające oficjalnej weryfikacji Temu lub wydające się być niezgodne ze standardami marki prawdopodobnie są nieautoryzowane.

Jak zgłosić niewłaściwe wykorzystanie treści pochodzących z Temu?

- Niewłaściwe wykorzystanie treści należy zgłaszać za pośrednictwem [nazwa / łącze do konkretnego kanału zgłaszania], wyszczególniając charakter naruszenia i dostarczając wszelkich dostępnych dowodów.

Odpowiedź Temu na naruszenia praw własności intelektualnej

- Temu poważnie traktuje prawa własności intelektualnej i podejmie odpowiednie działania w celu zaprzestania niewłaściwego wykorzystania treści oraz ochrony dobrego wizerunku marki.

3. Zgłaszanie oszustw finansowych

Rozpoznawanie oznak oszustwa

- Oznaki obejmują niechciane prośby o udostępnienie danych płatniczych, niewiarygodnie korzystne oferty lub wywieranie presji w celu wymuszenia szybkiego działania ze strony klienta.

Zgłaszanie oszustw finansowych

- Oszustwa finansowe należy zgłaszać na stronie https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html, podając szczegóły, takie jak daty transakcji, kwoty i wszelkie otrzymane wiadomości.

Zaangażowanie Temu w dochodzenie i zwalczanie oszustw

- Temu współpracuje z podmiotami prawnymi i finansowymi w zakresie badania przypadków oszustw oraz podejmuje środki w celu zapobiegania przyszłym incydentom.

4. Ogólne wytyczne dotyczące zgłaszania podejrzanych działań

Kiedy i jak zgłaszać?

- Wszelkie podejrzane działania należy zgłaszać zaraz po ich zauważeniu za pośrednictwem strony https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html.

Znaczenie szybkiego zgłaszania

- Bezzwłoczne zgłaszanie pomaga nam natychmiastowo podjąć działania i potencjalnie zapobiec wpływowi danego zdarzenia na inne osoby.

Proces obsługi zgłoszeń wysyłanych do Temu

- Wszystkie zgłoszenia są poufne i niezwłocznie je sprawdzamy, w razie potrzeby przesyłając aktualne informacje klientom.

5. Ochrona konta i danych osobowych

Wskazówki dotyczące ochrony bezpieczeństwa konta

- Należy używać silnych, unikalnych haseł do konta Temu i zmieniać je regularnie.

- Należy monitorować konto pod kątem wszelkich nieautoryzowanych działań i często aktualizować jego ustawienia dotyczące bezpieczeństwa.

Unikanie wyłudzeń danych i oszustw

- Należy zachować ostrożność w przypadku wiadomości e-mail lub wiadomości SMS żądających podania danych osobowych czy też kierujących użytkownika na nieznane strony internetowe.

- Temu nigdy nie prosi użytkowników o podanie hasła ani poufnych informacji za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Kontakt z Temu w przypadku obaw związanych z bezpieczeństwem

- W przypadku jakichkolwiek obaw związanych z bezpieczeństwem należy skontaktować się z pomocą Temu bezpośrednio przez oficjalną stronę internetową lub przedstawiciela obsługi klienta.