Cum trimit înapoi articolele mele?

Dacă articolele tale sunt eligibile pentru retur, poți urma pașii de mai jos pentru a începe procesul de retur:

1. Conectează-te la contul tău.

2. Găsește comanda vizată în butonul ,,Comenzile tale" și clic pe butonul ,,Retur/Rambursare".

3. Confirmă că ai primit coletul și selectează articolele pe care dorești să le returnezi și motivul returului. Dacă este cazul, poți, de asemenea, să încarci fotografii și/sau comentarii pentru a oferi explicații suplimentare.

4. Confirmă informațiile de retur și clic pe ,,Înainte".

5. Dacă nu este nevoie să returnezi articolul, atunci ultimul pas este pur și simplu să selectezi metoda de rambursare. Poți alege să primești rambursarea sub forma unui sold de credit Temu sau să fii creditat înapoi prin metoda de plată inițială. Realizează selecția și clic pe ,,Trimitere".

6. Dacă trebuie să returnezi articolele, vei avea opțiunea de a alege metoda de retur. Selectează metodele de retur și rambursare. Apoi, click pe "Trimitere".

7. Dacă este cazul, imprimă și lipește eticheta de retur, pe care ți-am furnizat-o, pe exteriorul coletului de retur. Primul retur este gratuit pentru FIECARE comandă. Trimite coletul de la cea mai apropiată locație Romanian Post și ai terminat!

Dacă dorești să soliciți returul și rambursarea unor articole suplimentare înainte de a expedia coletul de retur, urmează instrucțiunile de pe pagina cu detalii privind returul și alege să utilizezi aceeași etichetă de retur. Apoi, poți trimite înapoi articolele suplimentare împreună și eviți taxele de transport.

Trimite coletul în termen de 14 zile de la trimiterea solicitării de retur. Poți face referire la starea rambursării sau poți cumpăra din nou orice articol din comanda ta pe pagina de detalii a comenzii.

Pentru mai multe informații despre politica noastră de retur și rambursare, te rugăm să consulți linkul de mai jos:

https://www.temu.com/ro/return-and-refund-policy.html