Ką daryti, jei gavau ne tą prekę?

Jei savo užsakyme gavote netinkamą prekę ir pasigedote prekės, eikite į savo ''Temu'' paskyrą Temu.com arba ''Temu'' programėlę ir prašykite grąžinti pinigus.

1. Eikite į ''Jūsų užsakymai''.

2. Spustelėkite ''Prekių ir (arba) pinigų grąžinimas'', norėdami gauti atitinkamą užsakymą.

3. Patvirtinkite, kad gavote siuntą, ir pasirinkite grąžinimo priežastį ''Buvo išsiųsta ne ta prekė''. Taip pat galite įkelti nuotraukas ir (arba) komentarus, kad išsamiau paaiškintumėte.

4. Patvirtinkite grąžinimo informaciją ir spustelėkite ''Toliau''.

5. Jei prekės grąžinti nereikia, paskutinis veiksmas tiesiog pasirinkti pinigų grąžinimo būdą. Galite pasirinkti susigrąžinti pinigus kaip ''Temu'' kredito balansą arba susigrąžinti pinigus naudodamiesi jūsų naudotu mokėjimo būdu. Pasirinkite ir spustelėkite ''Pateikti''.

6. Jei norite grąžinti prekę (-es), turėsite galimybę pasirinkti grąžinimo būdą. Pasirinkite prekių ir pinigų grąžinimo būdus. Tada spustelėkite ''Pateikti''.

7. Jei reikia, atspausdinkite ir užklijuokite grąžinimo etiketę jūsų grąžinimo pakuotės išorėje. Pirmasis kiekvieno užsakymo grąžinimas yra nemokamas. Išsiųskite siuntą artimiausioje DPD vietoje ir viskas!

Pateikę prašymą grąžinti prekę, turėsite grąžinti siuntą per 14 dienų. Apie pinigų grąžinimo būseną arba pakartotinį bet kokių užsakymo prekių pirkimą galite sužinoti užsakymo duomenų puslapyje.