نحن نعمل عن كثب مع المستودع والبائع لضمان شحن طلبك في أسرع وقت ممكن. استنادًا إلى بيانات العام الماضي، تشحن معظم الطلبات خلال 1-3 أيام. يرجى ملاحظة أن منتجات البيع المسبق والمنتجات الضخمة والطلبات المقدّمة في العطلات أو مواسم ذروة المبيعات قد تتطلب وقتًا أطول للمعالجة. يمكنك أيضًا التحقق من تاريخ التوصيل المقدر الوارد في صفحة تفاصيل طلبك.
في الوقت نفسه، نقدم العديد من الضمانات لضمان تجربة تسوق خالية من القلق:
1. تعويض التوصيل المتأخر: إذا مر تاريخ التوصيل المقدر ولا يزال طلبك قيد النقل، فسنقدم بعض الرصيد كتعويض (للطلبات ذات الشحن القياسي). لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة ضمان التوصيل.
2. ضمان التوصيل: إذا ضاع طلبك أثناء النقل أو ظل من دون تحديثات لفترة طويلة غير عادية أو لم يتم توصيله أبدًا، فيمكنك طلب استرداد المبلغ بالكامل. يرجى زيارة صفحة ضمان التوصيل لمعرفة المزيد.
3. الإرجاع المجاني: إذا غيرت رأيك بعد استلام المنتج (المنتجات)، فعادةً ما تكون مؤهلاً لعملية إرجاع واحدة مجانية لمنتج واحد أو العديد من المنتجات في كل طلب (مع بعض الاستثناءات للمنتجات الخاصة).