¿Cuándo puedo solicitar un reenvío? ¿Qué información debo proporcionar?

Si hay problemas con tu pedido, como un paquete perdido, daños durante el tránsito o artículos faltantes debido a razones que no tengan que ver contigo, puedes solicitar un reenvío gratuito. Proporciona una descripción del problema junto con fotos, un video de desempaquetado o capturas de pantalla de la información de seguimiento como evidencia.

Si la entrega no se realizó correctamente porque proporcionaste una dirección incorrecta, Temu generalmente no cubrirá el costo del cambio de domicilio.