Cargos desconocidos

El cargo desconocido es una autorización bancaria.

Cuando realiza un pedido, Temu se comunica con el banco emisor para confirmar la validez del método de pago. Tu banco reserva los fondos hasta que se procese la transacción o caduque la autorización. Esta reserva aparece inmediatamente en tu estado de cuenta, pero no es un cargo real.

Si cancelas tu pedido, la autorización se elimina de tu cuenta de acuerdo con las políticas de tu banco. Ponte en contacto con tu banco para aclarar cuánto tiempo tienen para poner autorizaciones en espera para pedidos en línea.

Veo un cargo en mi tarjeta de crédito que no reconozco

Si ves una compra o un cargo en la tarjeta de crédito que no reconoces, verifica con familiares, amigos o compañeros de trabajo que puedan haber tenido acceso a tu dispositivo o permiso para usar tu tarjeta.

Si crees que tu cuenta de Temu se ha visto comprometida, inicia sesión para cambiar tu contraseña.

Desde la configuraciones de seguridad de tu cuenta, edita la contraseña y cambia tu contraseña de Temu.

Si aún necesitas ayuda, se te pedirá que proporciones la mayor cantidad de información posible para ayudarnos a resolver tu problema. Por tu seguridad, no incluyas la información completa de tu cuenta bancaria.

¿Esto es útil?

No