Después de iniciar sesión en tu cuenta, ve a "Tus pedidos", busca el pedido que deseas cancelar y haz clic en "Cancelar artículos". Según las instrucciones en pantalla, selecciona los artículos que deseas cancelar, el motivo de la cancelación y el método de reembolso que prefieras. Después de enviar la solicitud de cancelación, el sistema procesará el reembolso y te enviará un email una vez que se haya completado.
1. Puedes cancelar los artículos etiquetados como "Envíos por Temu" u "Obtenido por Temu" siempre y cuando el estado de envío del pedido no sea "Empaquetado".
2. Puedes cancelar artículos etiquetados como "Envíos por el vendedor" o "Envíos por el almacén local" siempre y cuando el estado de envío del pedido no sea "Enviado". Si intentas cancelar el pedido después de más de 30 minutos de haberlo realizado, es posible que el vendedor deba confirmar si los artículos del pedido ya se han empaquetado o enviado. El vendedor toma la decisión final.
3. No hay necesidad de preocuparse si tu pedido ya se comenzó a preparar para el envío y no se puede cancelar. Aún puedes realizar una solicitud de devolución o reembolso después de que se entregue el paquete.
(Nota: Algunos artículos especiales no se pueden devolver ni reembolsar. Revisa la página del producto para obtener más detalles. Tienes derecho a cancelar el pedido de acuerdo con la ley aplicable).