Hola, ¿cómo podemos ayudarte?
Hola, ¿cómo podemos ayudarte?
Registros de atención al cliente
Todos los temas de ayuda
Solicitar un artículo
Todos los temas de ayuda

Protégete de fraudes al pagar

Protégete del fraude en línea identificando y evitando las estafas más comunes en internet y los intentos de phishing (método para intentar recopilar información personal utilizando emails y sitios web engañosos).

Si tienes dudas, solicita al destinatario más información sobre el propósito y la seguridad del pago solicitado. No envíes el pago hasta que te sientas seguro con la transacción.

Para evitar fraudes en los pagos:

- No hagas negocios con un vendedor que te dirige fuera del sitio web de Temu. Una transacción legítima de vendedor de Temu nunca ocurrirá fuera del sitio web de Temu.

- No envíes dinero (en efectivo, transferencia bancaria, Western Union, PayPal, MoneyGram u otros medios) a un vendedor que afirma que Temu garantizará la transacción, te reembolsará tus fondos si no estás satisfecho con la compra o mantener tus fondos en depósito.

- No hagas un pago para reclamar premios o ganancias de recompensas, o con la promesa de recibir una gran cantidad de dinero.

- No hagas un pago porque tienes garantizada una tarjeta de crédito o un préstamo.

- No respondas a una oferta por Internet o por teléfono si no estás seguro de que sea honesta.

- No hagas un pago a alguien que no conoces o cuya identidad no puedes verificar.

- No respondas a emails que te soliciten información de la cuenta, como tu dirección de email y combinación de contraseña. Temu nunca te pedirá información personal.

¿Aún no se resuelve el problema?
Contáctanos