Cum recunoașteți e-mailurile de tip spam

Este posibil să primiți un e-mail care pare că provine de la Temu, dar care de fapt provine de la escroci. De obicei, aceste e-mailuri vă direcționează către un site web fals care seamănă foarte mult cu temu.com și vă solicită informații despre cont, cum ar fi adresa dvs. de e-mail și parola. După ce vă fură informațiile sensibile, aceste site-uri false le pot utiliza pentru mai multe activități frauduloase. Unele e-mailuri de tip phishing pot conține viruși sau programe malware care vă fură parolele sau informațiile sensibile. Se recomandă să instalați un software antivirus și să îl mențineți actualizat în permanență. Iată câteva sfaturi pentru a recunoaște e-mailurile frauduloase:

1. E-mailurile oficiale de la Temu nu vă solicită să furnizați următoarele informații:

Numărul dvs. de securitate socială (SSN) sau codul de identificare fiscală (CIF)

Numărul cardului de credit sau PIN-ul dvs.

Codul de securitate al cardului dvs. de credit

Parola Temu

Informații care ar putea fi utilizate pentru a răspunde la întrebări de securitate, cum ar fi numele părinților dvs.

2. Solicitarea de a plăti un onorariu de expediere pentru a primi cadouri gratuite

Temu nu vă va solicita să achitați taxe suplimentare prin e-mail sau mesaj text după ce ați plasat comanda. Printre exemple se numără taxe pentru un cadou gratuit sau o cutie surpriză și taxe pentru vămuire. Dați clic aici pentru a vizualiza mai multe exemple. Dacă primiți un astfel de e-mail, vă rugăm să nu achitați nicio taxă și să transmiteți e-mailul direct către reportphishing@temu.com (de preferință ca atașament). Dacă ai plătit deja, contactează serviciul de asistență clienți pentru ajutor.

3. Atașamentele din e-mailurile suspecte

Temu nu vă va solicita să deschideți atașamente în e-mailurile de confirmare a comenzii și nu le permitem comercianților noștri să facă astfel de solicitări către cumpărători. Vă rugăm să nu deschideți niciun atașament în e-mailuri suspecte sau e-mailuri de la persoane necunoscute. Dacă primiți un e-mail cu atașamente care pretinde că provine de la Temu, vă rugăm să nu deschideți atașamentele și să transmiteți e-mailul direct către reportphishing@temu.com (de preferință ca atașament), ștergându-l după trimitere. Dacă deschideți aceste atașamente, vă rugăm să rulați un software antivirus sau anti-malware.

4. Greșeli gramaticale sau de ortografie

Fiți atenți la greșelile gramaticale sau de ortografie din e-mailuri. Unele e-mailuri de tip phishing sunt traduse din alte limbi sau nu sunt corectate înainte de a fi trimise, astfel încât acestea conțin adesea greșeli gramaticale sau de ortografie.

5. Domeniul de e-mail al expeditorului

Uneori puteți determina autenticitatea unui e-mail examinând numele de domeniu al adresei de e-mail a expeditorului. Puteți fi sigur că este un e-mail fraudulos dacă numele de domeniu al e-mailului nu este unul dintre următoarele: temu.com / temuemail.com / temumail.com / temuofficial.com / temufavor.com / usa.temu.com / emea.temu.com

6. Dacă e-mailul pare suspect, accesați direct site-ul web Temu

Dacă sunteți sceptic cu privire la e-mail, vă rugăm să nu dați clic pe link-urile din acesta. Vă rugăm să accesați direct pagina oficială Temu și să dați clic pe Contul meu din partea din dreapta sus a paginii pentru a vizualiza achizițiile recente sau alte informații despre cont. Dacă nu puteți să vă accesați contul sau dacă întâmpinați alte probleme, vă rugăm să contactați asistența noastră pentru clienți cât mai curând posibil.

7. Protejați-vă informațiile despre contul dvs

Dacă ați dat clic pe un e-mail fraudulos sau suspect și ați introdus informațiile contului dvs. Temu, vă rugăm să accesați imediat site-ul web Temu pentru a vă schimba parola contului. Pentru a vă schimba parola, accesați Contul meu > Setări cont > Modificare setări cont.