Temu'dan alışveriş yaptığınızda, siparişleriniz Temu Satın Alma Koruma Programı kapsamında güvendedir; bu program, ulaşmayan, hasarlı gelen veya açıklandığı gibi olmayan ürünler için para iadesi sunar. Para iadesi gerçekleştirilmeden önce ürünü geri göndermeniz istenebilir. Satış vergileri, nakliye, kullanılan kuponlar ve kredi dikkate alındığından, bu tutarın ürünlerin tam fiyatıyla eşleşmeyebileceğini lütfen unutmayın.
Bir ürünün hasarlı olduğunu veya açıklandığı gibi olmadığını bildirmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyerek para iadenizi talep edin:
1. Hesabınızda oturum açın.
2. 'Siparişleriniz' altında ilgili siparişi bulun ve 'İade/Para İadesi' seçeneğine tıklayın.
3. Paketi aldığınızı onaylayın ve iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri ve iade nedenini seçin. Varsa, daha fazla açıklama yapmak için fotoğraf ve/veya yorum da yükleyebilirsiniz.
4. İade bilgilerini onaylayın ve 'İleri'ye tıklayın.
5. Ürününüzü iade etmeniz gerekmiyorsa son adım olarak para iadesi yönteminizi seçin. Para iadenizi Temu kredi bakiyesi veya orijinal ödeme yönteminize iade olarak almayı seçebilirsiniz. Seçiminizi yapın ve 'Gönder'e tıklayın.
6. Ürünlerinizi iade etmeniz gerekiyorsa iade yöntemini seçme imkanınız olacak. İade ve para iadesi yöntemini seçin. Ardından 'Gönder'e tıklayın.
7. Geçerliyse, iade etiketini yazdırıp iade paketinizin dışına yapıştırın. HER sipariş için ilk iade ücretsizdir. En yakın MNG/ARAS ofisinden paketinizi postalayın, işte bu kadar!
Para iadenizin durumuna bakabilir veya siparişinizdeki herhangi bir ürünü sipariş ayrıntıları sayfanızdan yeniden satın alabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için lütfen Temu Satın Alma Koruması sayfamızı ziyaret edin.