Ak ste od odoslania nedostali žiadne nové informácie o sledovaní vašej objednávky, je to s najväčšou pravdepodobnosťou preto, že vaša objednávka bola odoslaná zo zámorských skladov. Sledovanie sa neaktualizuje, kým váš balík nepríde do Slovenska a kým ho nevyzdvihnú naši miestni poskytovatelia logistických služieb, ktorí vám ho doručia domov. Miestni poskytovatelia logistických služieb naskenujú váš balík (len počas pracovných dní), čím sa aktualizujú vaše informácie o sledovaní.
Svoju objednávku môžete sledovať na stránke "Vaše objednávky" na adrese Temu.com alebo v aplikácii Temu. Tam môžete nájsť svoju objednávku a kliknutím na položku "Sledovať" zobrazíte najnovšie informácie o sledovaní.
Vieme, že sa tešíte na doručenie svojej objednávky, a to aj my! Ak vaša objednávka príde neskoro, ako prejav zdvorilosti vám ponúkame kredit v hodnote 5 EUR (štandardný) na váš účet ako malý prejav vďaky za vašu trpezlivosť.