تسوق بثقة مع برنامج حماية المشتريات من Temu
أحصل على استرداد كامل في حال عدم وصول طردك أو وصوله تالفًا أو غير مطابق للوصف. قد يطلب منك إرجاع المنتج قبل إصدار الاسترداد الخاص بك.
ما الذي يُعَد مؤهلاً لبرنامج حماية المشتريات من Temu
لا يتطابق طلبك مع أوصاف السلعة أو صورها
وصلت سلعتك تالفة
تعذر تسليم سلعتك، أو وصلت متأخرة، أو فُقدت في أثناء النقل
سنساندك دائمًا إذا حدث خطأ ما. إليك كيف تسير الأمور:
1
تقديم طلب إرجاع
حدد المنتجات التي ترغب في إرجاعها في صفحة "طلباتك" وانقر فوق زر "الإرجاع/استرداد الأموال". يرجى مشاركة سبب الإرجاع لمساعدتنا على خدمتك بشكل أفضل في المرة القادمة! حدد طريقة الإرجاع وانقر فوق "إرسال".
2
في انتظار الاستلام
يرجى إعداد المنتجات التي يتم إرجاعها وتعبئتها بعناية، ثم الانتظار حتى تستلم شركة الشحن الطرد.
تكون عملية الإرجاع الأولى مجانية عند إرجاع منتج واحد أو منتجات متعددة قابلة للإرجاع في كل طلب! تبلغ فترة الإرجاع لمعظم المنتجات 90 يومًا من تاريخ الشراء. يمكن إرجاع جميع المنتجات المؤهلة خلال فترة الإرجاع في حالتها الأصلية لاسترداد المبلغ بالكامل. يُرجى إرسال الطرد خلال 14 يومًا بعد إرسال طلب الإرجاع.
لمزيد من الاستثناءات والتفاصيل المتعلقة بالسياسة، يرجى الرجوع إلى صفحة السياسة الخاصة بنا
3
الحصول على إعادة المبلغ
إذا كان طلبك مؤهلاً لبرنامج حماية المشتريات من Temu، فستتم إعادة المبلغ المدفوع مقابل المنتج (المنتجات) الخاصة بك. ويمكنك اختيار إضافة المبلغ الذي ستتم إعادته إلى رصيد Temu الخاص بك أو طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها. وستتلقى تأكيدًا عند إتمام عملية إعادة المبلغ.