Neznani stroški

Neznani strošek je bančna avtorizacija. 

Ko oddate naročilo, spletna trgovina Temu stopi v stik z banko, ki je izdala kartico, da potrdi veljavnost plačilnega sredstva. Vaša banka zadrži sredstva, dokler se transakcija ne izvede ali dokler ne poteče veljavnost avtorizacije. Ta rezervacija se takoj prikaže na vašem bančnem izpisku, vendar to ni dejanski strošek. 

Če naročilo prekličete, se avtorizacija odstrani z vašega računa v skladu s pravili vaše banke. Pri banki se pozanimajte, koliko časa hrani avtorizacije za spletna naročila. 

Na svoji kreditni kartici vidim strošek, ki ga ne prepoznam. 

Če vidite nakup ali strošek na kreditni kartici, ki ga ne prepoznate, se posvetujte z družinskimi člani, prijatelji ali sodelavci, ki so morda imeli dostop do vaše naprave ali dovoljenje za uporabo vaše kartice. 

Če menite, da je bil vaš račun Temu ogrožen, se prijavite in spremenite geslo. 

V možnosti "Varnost računa" pojdite na "Uredi geslo" in spremenite geslo Temu. 

Če še vedno potrebujete pomoč, boste prejeli prošnjo za posredovanje čim več informacij, ki nam bodo pomagale rešiti težavo. Zaradi varnosti ne navajajte vseh podatkov o svojem bančnem računu.