Če potrebujete pomoč pri izdelku, ki ste ga kupili, se lahko kadar koli obrnete na nas:
1. Prijavite se v aplikacijo Temu ali v spletno mesto Temu.com in pojdite na stran svojega računa. V aplikaciji Temu kliknite avatar uporabnika na dnu zaslona. Na spletnem mestu Temu.com kliknite svoje uporabniško ime v zgornjem desnem kotu.
2. Pojdite na ''Vaša naročila''.
3. Če želite odpreti podrobnosti naročila, pojdite na posamezno naročilo in kliknite artikel, za katerega potrebujete pomoč.
4. Kliknite ''Klepet v živo'' in besedilo vnesite neposredno v polje za klepet. Naša služba za podporo strankam bo kmalu z vami.
Tukaj lahko kliknete na izdelek v klepetu in zahtevate vračilo, ponovno kupite isti izdelek ali pa spletno trgovino Temu prosite za drugo pomoč.