Hur skickar jag tillbaka mina produkter?

Om dinaprodukter är berättigade till retur, kan du följa stegen nedan för att starta din returprocess:

1. Logga in på ditt konto.

2. Hitta den relevanta beställningen under "Dina beställningar" och klicka på "Retur/återbetalning".

3. Bekräfta att du har tagit emot paketet och välj den eller de produkter du vill returnera samt anledningen till returen. Om tillämpligt kan du också ladda upp foton och/eller kommentarer för att ytterligare förklara.

4. Bekräfta returinformationen och klicka på "Nästa".

5. Om det inte finns något behov av att returnera produkter är det sista steget att välja återbetalningsmetod. Du kan välja att få din återbetalning till ditt Temu-kreditsaldo eller utfärdat till din ursprungliga betalningsmetod. Gör ditt val och klicka på "Skicka".

6. Om du behöver returnera din(a) produkt(er) behöver du välja en returmetod. Välj retur- och återbetalningsmetod. Klicka sedan på "Skicka".

7. Skriv ut och tejpa din returetikett på utsidan av ditt returpaket. Den första returen för ALLA beställningar är gratis. Posta ut ditt paket på närmaste Schenker AB, DB Schenker eller Postnord-ombud, sen är du klar!

Om du vill begära retur och återbetalning av ytterligare varor innan du skickar ut returpaketet, följ instruktionerna på sidan för returinformation och välj att använda samma returetikett. Då kan du skicka tillbaka de extra produkterna tillsammans och undvika returfraktavgifter.

När du har ansökt om din retur måste du returnera ditt paket inom 14 dagar. Du kan kontrollera statusen för din återbetalning eller köpa om varor från din beställning på sidan med beställningsuppgifter.

För mer information om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen se länken nedan:

https://www.temu.com/se/return-and-refund-policy.html