الموضوعات الموصى بها
مشكلات الطلبات
الشحن والتسليم
الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع
المنتج والمخزون
إدارة حسابي
الدفع والترويجات
أمنك
السياسات وأمور أخرى
طلب منتجفي أثناء التسوق على Temu، إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص منتج ما، فلا تتردد في مراسلتنا في أي وقت.
تأكد من أنك يمكنك التسوق بثقة بفضل سياسة الإرجاع وإعادة المبلغ من Temu وبرنامج حماية المشتريات من Temu.
جميع المنتجات تقريبًا التي تشتريها على Temu مؤهلة للإرجاع وإعادة المبلغ في غضون 90 يومًا إذا لم تلاقِ استحسانك، مع استثناءات محدودة:
- منتجات الملابس التي تم ارتداؤها أو غسلها أو إتلافها أو تمت إزالة العلامات أو التغليف أو ملصقات النظافة أو التي تعد جزءًا من مجموعة غير مكتملة.
- المنتجات المصنفة على وجه التحديد بأنها غير قابلة للإرجاع.
- بعض الهدايا المجانية.
بالإضافة إلى ذلك، بموجب برنامج حماية المشتريات من Temu، فإننا نوفر إعادة المبلغ بالكامل لأي منتج (منتجات) لا تصل أو تصل تالفة أو مختلفة عن الوصف.
بمجرد النقر فوق "إتمام عملية الشراء" وإكمال عملية الدفع، تكون قد انتهيت! لقد قمت للتو بعملية شراء على Temu. وسنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد المنتجات في طلبك. ويمكنك أيضًا عرض معلومات طلبك عن طريق الانتقال إلى "طلباتك" في صفحة حسابك من خلال تطبيق Temu أو Temu.com.
يمكنك معرفة مزيد من المعلومات عن سياساتنا من هنا: