كيفية الحصول على مساعدة بشأن منتج تم شراؤه

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن منتج قمت بشرائه، يُرجى التواصل معنا في أي وقت:

1. سجل الدخول إلى تطبيق Temu أو Temu.com وانتقل إلى صفحة حسابك. في تطبيق Temu، انقر فوق الصورة الرمزية للمستخدم الموجودة في أسفل الشاشة. على Temu.com، انقر فوق اسم المستخدم الموجود في الزاوية العلوية اليسرى.

2. انتقل إلى "طلباتك".

3. انتقل إلى الطلب المحدد لفتح تفاصيل الطلب، وانقر فوق المنتج المحدد الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه.

4. يمكنك النقر فوق "الدردشة المباشرة" والكتابة في مربع الدردشة مباشرة. وسيرد فريق خدمة العملاء لدينا عليك بعد قليل.

من هنا، يمكنك أيضًا النقر فوق المنتج في الدردشة لطلب الإرجاع أو إعادة شراء المنتج نفسه أو الحصول على مساعدة أخرى من Temu.