Cum primești ajutor în legătură cu un articol achiziționat

Dacă ai nevoie de ajutor în legătură cu un articol pe care l-ai cumpărat, contactează-ne oricând:

1. Conectează-te în aplicația Temu sau pe Temu.com și mergi la pagina contului tău. În aplicația Temu, clic pe avatarul utilizatorului din partea de jos a ecranului. Pe Temu.com, clic pe numele tău de utilizator în partea dreaptă sus.

2. Mergi la ,,Comenzile tale".

3. Mergi la comanda respectivă pentru a deschide detaliile comenzii și clic pe articolul specific pentru care ai nevoie de ajutor.

4. Clic pe ,,Chat live" și poți scrie direct în căsuța de chat. Serviciul clienți te va contacta în scurt timp.

De aici, poți, de asemenea, să dai clic pe articolul din chat pentru a solicita un retur, pentru a răscumpăra același articol sau pentru a obține alt tip ajutor de la Temu.