Când faceți cumpărături pe Temu, comenzile dvs. sunt în siguranță în cadrul Programului de protecție a achizițiilor Temu, care oferă rambursări pentru articolele care nu ajung, ajung deteriorate sau nu sunt așa cum sunt descrise. Vi se poate solicita să trimiteți articolul înapoi înainte ca rambursarea să poată fi emisă. Reține că este posibil ca suma să nu corespundă prețului integral al articolelor, deoarece sunt luate în considerare taxele de vânzare, transportul, cupoanele utilizate și creditul.
Pentru a raporta un articol ca fiind deteriorat sau necorespunzător descrierii, urmează pașii de mai jos pentru a solicita rambursarea:
1. Conectează-te la contul tău.
2. Găsește comanda vizată în butonul ,,Comenzile tale" și clic pe butonul ,,Retur/Rambursare".
3. Confirmă că ai primit coletul și selectează articolele pe care dorești să le returnezi și motivul returului. Dacă este cazul, poți, de asemenea, să încarci fotografii și/sau comentarii pentru a oferi explicații suplimentare.
4. Confirmă informațiile de retur și clic pe ,,Înainte".
5. Dacă nu este nevoie să returnezi articolul, atunci ultimul pas este pur și simplu să selectezi metoda de rambursare. Poți alege să primești rambursarea sub forma unui sold de credit Temu sau să fii creditat înapoi prin metoda de plată inițială. Realizează selecția și clic pe ,,Trimitere".
6. Dacă trebuie să returnezi articolele, vei avea opțiunea de a alege metoda de retur. Selectează metodele de retur și rambursare. Apoi, click pe "Trimitere".
7. Dacă este cazul, imprimă și lipește eticheta de retur pe care ți-am furnizat-o pe exteriorul coletului. Primul retur este gratuit pentru FIECARE comandă. Trimite coletul prin poștă la cea mai apropiată locație Romanian Post și ai terminat!
Poți face referire la starea rambursării sau poți cumpăra din nou orice articol din comanda ta pe pagina de detalii a comenzii.
Vizitează pagina noastră Protecția Achizițiilor Temu pentru a afla mai multe.