Hoe kan ik hulp krijgen bij een artikel dat ik heb gekocht?

Als je hulp nodig hebt voor een artikel dat je hebt gekocht, kun je op elk gewenst moment contact met ons opnemen:

1. Meld je aan bij je Temu-app of op Temu.com en ga naar je accountpagina. In de Temu-app klik je op de gebruikersavatar aan de onderkant van je scherm. Op Temu.com klik je op je gebruikersnaam in de rechterbovenhoek.

2. Ga naar 'Jouw bestellingen.'

3. Ga naar de specifieke bestelling om de bestelgegevens te openen en klik op het artikel waar je hulp bij nodig hebt.

4. Je kunt op 'Live chat' klikken en rechtstreeks in het chatvak typen. Iemand van ons klantenserviceteam zal je zo snel mogelijk helpen.

Van hieruit kun je ook in de chat op het artikel klikken om een retourzending aan te vragen, hetzelfde artikel opnieuw te kopen of andere hulp van Temu te krijgen.