لماذا توجد رسوم معلقة بعد فشل الدفع أو إلغاء الطلب؟

يتواصل Temu مع المصرف الذي تتعامل معه لتأكيد طريقة الدفع الخاصة بك عند تقديم طلب. يظهر هذا التفويض في كشف حسابك ولكنه ليس رسومًا فعلية.

إذا رأيت رسومًا معلقة في كشف حسابك بعد فشل الدفع أو إلغاء طلبك، فيرجع ذلك إلى وجود تعليق للتفويض في حسابك قيد الإلغاء.

لن تتحمل أي رسوم على طلب فشل دفع ثمنه أو تم إلغاؤه.

تتم إزالة عمليات التعليق للتفويض تلقائيًا عند فشل الدفع أو إلغاء الطلب. إلا أن الأمر سيستغرق بعض الوقت رغم ذلك، عادةً ما يكون من 3 إلى 6 أيام عمل. وإذا كنت بحاجة إلى إزالته على الفور، فيُرجى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه لأننا غير قادرين على إزالته من أجلك.

تعرف على المزيد في القسم "ما تعليق التفويض؟"