لماذا تحملت الرسوم مرتين؟

من المحتمل أن يكون الطلب قد تم إرساله مرتين عن طريق الخطأ. لكن تأكد من أنه لا يمكن تحصيل تكلفة أي طلب Temu إلا مرة واحدة.

قد تكون المعاملة الأولى في الواقع تفويضًا بنكيًا معلقًا لمبلغ طلبك ولن يتم تحصيله فعليًا. يُرجى تأكيد ما إذا كانت الرسوم التي تراها مدرجة على أنها معلقة. وإذا كان الأمر كذلك، فيجب تأكيد إحدى معاملتَي الرسوم فقط وظهورها في كشف الحساب الخاص بك مع اختفاء الأخرى تلقائيًا. وقد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى تتم معالجة المعاملة حسب مؤسستك المالية.

قد تحتاج إلى الانتظار حتى تتم معالجة معاملتَي الرسوم أو الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على مزيد من المعلومات. وفي حال تأكيد كلتا معاملتَي الرسوم، يرجى الاتصال بخدمة العملاء مرة أخرى.