الموضوعات الموصى بها
مشكلات الطلبات
الشحن والتسليم
الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع
المنتج والمخزون
إدارة حسابي
الدفع والترويجات
أمنك
السياسات وأمور أخرى
طلب منتجيمكنك تتبع تقدم عملية إعادة المبلغ من خلال أي من الطرق الآتية:
1. يُرجى الانتقال إلى قسم "طلباتك" في تطبيق Temu أو على موقع Temu.com، والعثور على الطلب المناسب والنقر فوقه لعرض تفاصيله. قم بالتمرير حتى تصل إلى المنتج الذي تمت إعادة المبلغ الخاص به وانقر فوق "تفاصيل". يمكنك بعد ذلك التحقق من حالة إعادة المبلغ وطريقة إعادته لكل منتج تمت إعادة المبلغ الخاص به.
2. يُرجى الانتقال إلى حسابك في تطبيق Temu أو على موقع Temu.com ثم إلى قسم "الرسائل" وانقر فوق إشعار رسالة استرداد المبلغ المدفوع لعرض التفاصيل.
3. إذا قمت بتمكين إشعارات البريد الإلكتروني لطلبك، فيمكنك النقر فوق الروابط الموجودة فيها لتتبع حالة استرداد المبلغ المدفوع أيضًا.
عندما يرد Temu المبلغ المدفوع، يرجى الانتظار من 5 أيام عمل إلى 14 يوم عمل (حتى 30 يومًا) حتى يرد المبلغ المدفوع حسب طريقة الدفع الأصلية، إذ إن أوقات المعالجة تختلف باختلاف المؤسسات المالية. إذا اخترت استرداد المبلغ في صورة رصيد Temu، فستتم إضافته سريعًا إلى رصيد Temu خلال 3 دقائق.