Pode localizar o progresso do reembolso através de qualquer uma das seguintes formas:
1. Aceda a "As suas encomendas" na aplicação Temu ou em Temu.com, encontre a encomenda correspondente e clique para ver os detalhes. Desloque-se até ao artigo reembolsado e clique em "Detalhes". Em seguida, pode verificar o estado do seu reembolso e o método de reembolso para cada artigo devolvido.
2. Aceda à sua conta na aplicação Temu ou em Temu.com, encontre a secção "Mensagens" e clique na notificação da mensagem de reembolso para ver os detalhes.
3. Se ativou notificações de e-mail para a sua encomenda, pode clicar nas ligações para acompanhar o estado do reembolso.
Depois de a Temu emitir o seu reembolso, aguarde 5-14 dias úteis (até 30 dias) para que o reembolso seja refletido no seu método de pagamento original, uma vez que os tempos de processamento variam consoante as instituições financeiras. Se optar por um reembolso de crédito Temu, este será rapidamente adicionado ao seu saldo de crédito Temu em 3 minutos.