Nieznane opłaty

Nieznana opłata to autoryzacja bankowa

Gdy składasz zamówienie, Temu kontaktuje się z bankiem, który wydał kartę, aby potwierdzić ważność metody płatności. Twój bank rezerwuje środki do czasu przetworzenia transakcji lub wygaśnięcia autoryzacji. Ta rezerwacja pojawia się natychmiast na Twoim wyciągu, ale nie jest faktyczną opłatą.

Jeśli anulujesz zamówienie, autoryzacja zostanie usunięta z Twojego konta zgodnie z zasadami Twojego banku. Skontaktuj się ze swoim bankiem, aby wyjaśnić, jak długo trwają blokady autoryzacyjne dla zamówień online.

Widzę na mojej karcie kredytowej obciążenie, którego nie rozpoznaję

Jeśli widzisz zakup lub obciążenie karty kredytowej, którego nie rozpoznajesz, skontaktuj się z członkami rodziny, przyjaciółmi lub współpracownikami, którzy mogli mieć dostęp do Twojego urządzenia lub pozwolenie na korzystanie z Twojej karty. Jeśli uważasz, że Twoje konto Temu zostało przejęte, zaloguj się, aby zmienić hasło. W sekcji Bezpieczeństwo konta wybierz opcję Edytuj hasło i zmień hasło do Temu. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, poprosimy Cię o podanie jak największej ilości informacji, które pomogą nam rozwiązać Twój problem. Ze względów bezpieczeństwa nie podawaj pełnych danych konta bankowego.