W przypadku jakichkolwiek skarg lub reklamacji dotyczących produktów zakupionych na Temu, prosimy o zgłaszanie ich za pośrednictwem obsługi klienta:
1) jeśli jesteś zalogowany na swoje konto Temu - przejdź do obsługi klienta, aby otworzyć okno czatu;
2) jeśli nie jesteś zalogowany lub nie masz konta Temu - przejdź na stronę "Skontaktuj się z nami" i kliknij pomarańczowy przycisk "Skontaktuj się z nami". Spowoduje to otwarcie czatu, za pośrednictwem którego możesz skontaktować się z obsługą klient.
Aby pomóc nam skuteczniej rozpatrzyć reklamację, użytkownik może zostać poproszony o dostarczenie odpowiednich zdjęć produktu lub innych dodatkowych materiałów. Jeśli w reklamacji będą jakiekolwiek braki, powiadomimy użytkownika o tym i udzielimy wskazówek, jak uzupełnić reklamację w celu uzyskania dalszej pomocy. Rozpatrzymy reklamacje w ciągu 14 dni od otrzymania zapytania.