Според информацията за проследяване пратката ми е доставена, но не съм я получил.

Не се притеснявайте. Ако не сте получили пратката си, има няколко неща, които можете да направите:

1. Проверете адреса за доставка. Отидете на страницата "Вашите поръчки" на Temu.com или приложението на Temu, за да потвърдите подробностите за доставка на Вашата поръчка.

2. Вижте дали някой друг е приел доставката.

Вашето семейство, съсед или приятели може да са приели доставката вместо Вас. Ако е възможно, проверете камерите за наблюдение, за да видите дали някой е взел пратката Ви.

3. Огледайте около мястото за доставка на Вашата пратка.

Куриерът може да е оставил пратката пред пощенската Ви кутия, гаража, предната или задната врата, прозореца Ви или на ливадата. Вижте дали е на някое от тези места.

4. Потърсете известие за опит за доставка.

- Текстови съобщения за поръчка и доставка

- Съобщения за поръчка и доставка във Вашия акаунт в Temu

- Имейли за поръчка и доставка

5. Изчакайте 48 часа, докато пратката бъде доставена.

Пратките могат да бъдат погрешно сканирани като доставени до 48 часа преди пристигането.