Kiedy robisz zakupy w Temu, Twoje zamówienia są bezpieczne w ramach ochrony kupujących Temu, który oferuje zwrot pieniędzy za produkty, które nie dotarły, dotarły uszkodzone lub nie są zgodne z opisem. Możesz zostać poproszony o odesłanie przedmiotu, a następnie uzyskać zwrot pieniędzy. Pamiętaj, że kwota ta może nie odpowiadać pełnej cenie produktów, ponieważ uwzględniane są podatki od sprzedaży, koszty wysyłki, wykorzystane kupony i kredyty.
Aby zgłosić przedmiot jako uszkodzony lub niezgodny z opisem, wykonaj poniższe czynności, aby zażądać zwrotu pieniędzy:
1. Zaloguj się na swoje konto.
2. Znajdź odpowiednie zamówienie w sekcji "Twoje zamówienia" i kliknij "Zwrot towaru/pieniędzy".
3. Potwierdź, że paczka została odebrana i wybierz produkty, które chcesz zwrócić oraz powód zwrotu. Jeśli ma to zastosowanie, możesz również przesłać zdjęcia i/lub komentarze w celu dalszego wyjaśnienia.
4. Potwierdź informacje dotyczące zwrotu i kliknij "Dalej".
5. Jeśli nie ma potrzeby zwracania przedmiotu, ostatnim krokiem jest po prostu wybranie metody zwrotu pieniędzy. Możesz zdecydować się na otrzymanie zwrotu w postaci salda kredytowego Temu lub kredytu na pierwotną metodę płatności. Dokonaj wyboru i kliknij "Wyślij".
6. Jeśli chcesz zwrócić przedmioty, będziesz mieć możliwość wyboru metody zwrotu. Wybierz metody zwrotu przedmiotów i pieniędzy. Następnie kliknij przycisk "Prześlij".
7. W stosownych przypadkach wydrukuj etykietę i przyklej ją na zewnętrznej stronie paczki zwrotnej. Pierwszy zwrot w ramach KAŻDEGO zamówienia jest bezpłatny. Nadaj paczkę w najbliższym punkcie DPD/DHL/Inpost i gotowe!
Możesz sprawdzić status zwrotu lub ponownie kupić dowolne produkty z zamówienia na stronie szczegółów zamówienia.
Odwiedź naszą stronę Ochrona zakupów Temu, aby dowiedzieć się więcej.