Ismeretlen terhelések

Az ismeretlen terhelés a banki jóváhagyás 

Amikor leadsz egy megrendelést, a Temu felveszi a kapcsolatot a kibocsájtó bankkal, hogy megerősítse a fizetési mód hitelességét. A bank elkülöníti az összeget a tranzakció feldolgozásáig vagy a jóváhagyás lejártáig. Az elkülönítés azonnal megjelenik a bankszámlakivonatodon, de ez nem tényleges terhelés. 

Ha törlöd a megrendelést, akkor a jóváhagyás is törlésre kerül a fiókodról a bankod szabályzatai szerint. Vedd fel a kapcsolatot a bankoddal, és kérdezd meg tőlük, hogy mennyi ideig tart a jóváhagyás online megrendelések esetén. 

Olyan terhelést látok a bankkártyámon, amit nem ismerek fel 

Ha olyan vásárlást vagy bankkártya-terhelést látsz, amit nem ismersz fel, akkor ellenőrizd ezt családtagjaiddal, barátaiddal vagy munkatársaiddal, akiknek hozzáférésük lehet az eszközödhöz vagy engedélyük lehet a bankkártyád használatára. 

Ha úgy véled, hogy a Temu-fiókod veszélybe került, akkor jelentkezz be és változtasd meg a jelszavad. 

A Fiókbiztonság menüpont alatt találod a Jelszó megváltoztatása lehetőséget, és megváltoztathatod a Temu-jelszavad. 

Ha még mindig segítségre van szükséged, akkor arra kérünk, hogy a lehető legtöbb információt add meg nekünk, hogy meg tudjuk oldani a problémát. Biztonsági okokból ne add meg a bankszámlád összes adatát.