Ukendte gebyrer

Det ukendte gebyr er en bankgodkendelse 

Når du afgiver en ordre, kontakter Temu den udstedende bank for at bekræfte gyldigheden af betalingsmetoden. Din bank reserverer pengene, indtil transaktionsprocessen eller godkendelsen udløber. Denne reservation vises med det samme på dit kontoudtog, men det er ikke et reelt gebyr. 

Hvis du annullerer din ordre, fjernes godkendelsen fra din konto i henhold til din banks politikker. Kontakt din bank for at få oplyst, hvor længe de har godkendelseshold for onlineordrer. 

Jeg ser et gebyr på mit kreditkort, som jeg ikke kan genkende 

Hvis du ser et køb eller kreditkortgebyr, som du ikke genkender, skal du kontakte familiemedlemmer, venner eller kolleger, der har haft adgang til din enhed eller tilladelse til at bruge dit kort. 

Hvis du mener, at din Temu-konto er blevet kompromitteret, skal du logge på for at ændre din adgangskode. 

Rediger adgangskoden, og skift din Temu-adgangskode fra Kontosikkerhed. 

Hvis du stadig har brug for hjælp, vil du blive bedt om at angive så mange oplysninger som muligt for at hjælpe os med at løse dit problem. Af sikkerhedsmæssige årsager skal du ikke medtage alle dine bankkontooplysninger.