Rapporter noget mistænkeligt

Hos Temu er beskyttelsen og sikkerheden af vores kunders data og transaktioner altafgørende. Vi bestræber os på at levere en sikker online indkøbsoplevelse og beskytte dit privatliv og dine personlige oplysninger. Hvis du støder på mistænkelig aktivitet eller har bekymringer om dit privatliv eller din sikkerhed på Temu, bedes du straks rapportere det til os.

1. Identifikation og rapportering af falske Temu-annoncer, -opslag eller -konti

Sådan genkender du Temu-efterligninger

- Temu-efterligning kan omfatte uautoriseret brug af Temu-logoet, vildledende tilbud eller phishing-forsøg.

- Autentisk Temu-kommunikation vil aldrig bede om din adgangskode eller personlige oplysninger via sociale medier eller andre uofficielle kanaler.

Anmeldelsesprocedure for falske Temu-repræsentationer

- Hvis du vil rapportere mistænkte efterligninger, bedes du kontakte os på https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html og angive oplysninger om kontaktoplevelsen.

- Medtag screenshots eller links til det mistænkelige indhold, hvis det er muligt.

Opfølgende handlinger foretaget af Temu

Vi gennemgår alle anmeldelser grundigt og træffer de nødvendige foranstaltninger, herunder juridiske foranstaltninger, for at beskytte vores varemærke og kunder.

2. Uautoriseret brug af Temus indhold

Identificering af misbrug af Temus indhold

- Misbrug omfatter uautoriseret kopiering af produktlister, brug af Temu-mærkede materialer eller falske påstande om tilknytning.

- Indhold, der mangler officiel Temu-verificering eller ikke synes at flugte med vores brandstandarder, er sandsynligvis ikke godkendt.

Sådan anmelder du misbrug af Temus indhold

- Anmeld misbrug via [specifik anmeldelseskanal] med en beskrivelse af overtrædelsens art og med angivelse af alle tilgængelige beviser.

Temus reaktion på overtrædelser af immaterielle rettigheder

- Temu tager immaterielle rettigheder alvorligt og vil iværksætte passende foranstaltninger for at stoppe misbrug og beskytte vores brandintegritet.

3. Sådan indberetter du økonomisk bedrageri eller svindel

Sådan identificerer du tegn på bedrageri eller svindel

Indikatorer omfatter uopfordrede anmodninger om betalingsoplysninger, tilbud, der virker for gode til at være sande, eller pres for at handle hurtigt.

Sådan indberetter du økonomisk bedrageri eller svindel

- Indberet økonomisk bedrageri eller svindel til https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html. herunder oplysninger som transaktionsdatoer, beløb og eventuel kommunikation, du har modtaget.

Temus forpligtelse til at undersøge og håndtere svindel

- Temu samarbejder med juridiske og finansielle enheder om at undersøge svindelsager og træffer foranstaltninger for at forhindre fremtidige hændelser.

4. Generel vejledning i indberetning af mistænkelige aktiviteter

Hvornår og hvordan skal du indberette

- Indberet alle mistænkelige aktiviteter, så snart de bliver bemærket via https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html.

Vigtigheden af rettidig indberetning

- Hurtig indberetning hjælper os med at handle hurtigt og potentielt forhindre andre i at blive berørt.

Temus proces for håndtering af indberetninger

- Alle indberetninger behandles fortroligt og undersøges straks med kundeopdateringer efter behov.

5. Beskyttelse af din konto og dine personlige oplysninger

Tip til kontosikkerhed

- Brug stærke, unikke adgangskoder til din Temu-konto, og skift dem regelmæssigt.

- Overvåg din konto for uautoriseret aktivitet, og opdater dine sikkerhedsindstillinger jævnligt.

Sådan undgår du phishing og svindel

- Vær forsigtig med e-mails eller meddelelser, der anmoder om personlige oplysninger eller dirigerer dig til ukendte websteder.

- Temu vil aldrig bede om din adgangskode eller følsomme oplysninger via e-mail.

Kontakt Temu for at få oplysninger om sikkerhedsproblemer

Hvis du har spørgsmål om sikkerhed, kan du kontakte Temu-support direkte via vores officielle websted eller kundesupport.