Čo ak som dostal(a) nesprávnu položku?

Ak ste v objednávke dostali nesprávnu položku a chýba vám položka, prejdite na svoj účet Temu na Temu.com alebo do aplikácie Temu a požiadajte o vrátenie peňazí.

1. Prejdite na "Vaše objednávky"

2. Kliknite na "Vrátenie/vrátenie peňazí" pre príslušnú objednávku

3. Potvrďte, že ste balík dostali a dôvod vrátenia vyberte ako "Bola odoslaná nesprávna položka". Môžete tiež nahrať fotografie a / alebo komentáre na ďalšie vysvetlenie.

4. Potvrďte informácie o vrátení a kliknite na tlačidlo "Ďalej".

5. Ak nie je potrebné vrátiť položku, posledným krokom je jednoducho výber spôsobu vrátenia peňazí. Môžete sa rozhodnúť získať refundáciu ako zostatok kreditu Temu alebo kredit na váš pôvodný spôsob platby. Vyberte si a kliknite na tlačidlo "Odoslať".

6. Ak potrebujete vrátiť položky, budete mať možnosť vybrať si spôsob vrátenia. Vyberte spôsob vrátenia položiek a vrátenia peňazí. Potom kliknite na tlačidlo "Odoslať".

7. V prípade potreby vytlačte a prilepte štítok na vrátenie na vonkajšiu stranu vášho vráteného balíka. Prvé vrátenie za KAŽDÚ objednávku je zadarmo. Pošlite svoj balík na najbližšie miesto Packeta, Express one, SPS a máte hotovo!

Keď požiadate o vrátenie, budete musieť balík vrátiť do 14 dní. Stav vrátenia peňazí alebo opätovného nákupu položiek z objednávky môžete zistiť na stránke s podrobnosťami objednávky.