Ako môžem sledovať svoje vrátenie peňazí?

Priebeh refundácie môžete sledovať niektorým z nasledujúcich spôsobov:

1. Prejdite do časti "Vaše objednávky" v aplikácii Temu alebo na stránke Temu.com, vyhľadajte príslušnú objednávku a kliknite na ňu. Zobrazia sa jej podrobnosti. Prejdite na refundovanú položku a kliknite na "Podrobnosti". Potom môžete skontrolovať stav refundácie a spôsob refundácie pre každú refundovanú položku.

2. Prejdite na svoje konto v aplikácii Temu alebo na stránke Temu.com, vyhľadajte časť "Správy" a kliknite na oznámenie o refundácii. Zobrazia sa jej podrobnosti.

3. Ak ste pre svoju objednávku povolili e-mailové oznámenia, môžete kliknutím na odkazy sledovať aj stav refundácie.

Keď vám spoločnosť Temu vráti peniaze, počkajte 5-14 pracovných dní (max. 30 dní), kým sa refundácia premietne do vášho pôvodného spôsobu platby, pretože doba spracovania sa v jednotlivých finančných inštitúciách líši. Ak sa rozhodnete pre refundáciu v podobe kreditu Temu, ten bude rýchlo pridaný ku kreditnému zostatku Temu v priebehu 3 minút.