Kjøp trygt med Temus kjøpsbeskyttelsesprogram
Få full refusjon hvis varen din ikke kan leveres, ankommer skadet eller ikke er som beskrevet. Du kan bli bedt om å sende varen tilbake før refusjonen kan utstedes.
Hva er kvalifisert for Temus kjøpsbeskyttelsesprogram
Bestillingen din samsvarer ikke med varebeskrivelsene eller bildene
Varen din ankom skadet
Varen din kunne ikke leveres, ankom for sent eller gikk tapt under transport
Vi hjelper deg hvis noe går galt. Slik fungerer det:
1Send inn en retur
Velg varen(e) du ønsker å returnere på "Dine bestillinger"-siden, og klikk på "Retur/Refusjon"-knappen. Del din returårsak, slik at vi kan hjelpe deg bedre neste gang! Velg returmetode, og klikk på "Send inn".
2Skriv ut returetiketten
Klikk på «Skriv ut» for å skrive ut etiketten og lim returetiketten på utsiden av returpakken. Bare send pakken fra nærmeste Posten Bring,PostNord!
Den første returen av en eller flere returvarer for HVER bestilling er uten ekstra kostnad! Returvinduet for de fleste varer er 90 dager fra kjøpsdatoen. Alle kvalifiserte varer kan returneres innen returvinduet i sin opprinnelige tilstand for en full refusjon. For å unngå ekstra fraktkostnader ved flere returer, foreslår vi at du velger alle varene du ønsker å returnere samtidig. Send pakken innen 14 dager etter at du har sendt inn returen.
For mer informasjon om unntak og detaljer, besøk vår side med retningslinjer
3Få refusjon
Hvis bestillingen din kvalifiserer for Temus kjøpsbeskyttelsesprogram, vil du bli refundert for varen(e) din(e). Du kan velge å motta refusjonen til Temu-kreditten din eller den opprinnelige betalingsmåten. Du vil motta en bekreftelse når refusjonen er fullført.