Slik gjenkjenner du svindel-e-poster
Du kan motta en e-post som ser ut til å være fra Temu, men som faktisk er fra svindlere. Disse e-postene sender deg vanligvis til et falskt nettsted som ligner veldig på temu.com og ber deg om kontoinformasjon, for eksempel e-postadresse og passord. Etter å ha stjålet sensitiv informasjon, kan disse falske nettstedene bruke den til mer svindel. Noen phishing-e-poster kan inneholde virus eller skadevare som stjeler passordene dine eller sensitiv informasjon. Det anbefales å installere antivirus og holde den oppdatert til enhver tid. Her er noen tips for å gjenkjenne falske e-poster:
1. Offisielle Temu-e-poster ber deg ikke om å oppgi følgende informasjon:
Personnummeret ditt (SSN) eller skattebetalers identifikasjonsnummer (TIN)
Kredittkortnummeret ditt eller PIN-koden din
Sikkerhetskoden (CVC) for kredittkortet ditt
Ditt Temu-passord
Informasjon som kan brukes til å svare på sikkerhetsspørsmål, for eksempel foreldrenes navn
2. Ber deg om å betale et fraktgebyr for å få gratis gaver
Temu vil ikke be deg om å betale ekstra gebyrer via e-post eller tekstmelding etter at du har lagt inn bestillingen din. Eksempler inkluderer gebyrer for en gratis gave eller overraskelsesboks og gebyrer for tollklarering. Klikk her for å se flere eksempler. Hvis du mottar en e-post som dette, må du ikke betale noen gebyrer, og videresend e-posten direkte til reportphishing@temu.com (helst som vedlegg). Hvis du allerede har betalt, kan du kontakte kundeservice for å få hjelp.
3. Grammatiske feil eller skrivefeil
Se opp for grammatiske feil eller stavefeil i e-poster. Noen phishing-e-poster oversettes fra andre språk eller de korrekturleses ikke før de sendes, så de inneholder ofte grammatiske feil eller stavefeil.
4. Avsenderens e-postdomene
Noen ganger kan du bestemme autentisiteten til en e-post ved å se på domenenavnet til avsenderens e-postadresse. Du kan være sikker på at det er en falsk e-post hvis domenenavnet til e-posten ikke er ett av følgende: temu.com / temuemail.com / temumail.com / temuofficial.com / temufavor.com / usa.temu.com / emea.temu.com
5. Hvis e-posten ser mistenkelig ut, kan du besøke Temu-nettstedet direkte
Hvis du er skeptisk til e-posten, må du ikke klikke på lenkene i den. Gå direkte til den offisielle Temu-siden og klikk på Min konto øverst til høyre på siden for å se dine nylige kjøp eller annen kontoinformasjon. Hvis du ikke får tilgang til kontoen din eller har andre problemer, kan du kontakte kundeservice så fort som mulig.
6. Beskytt kontoinformasjonen din
Hvis du har klikket på en falsk eller mistenkelig e-post og oppgitt din Temu-kontoinformasjon, gå til Temu-nettstedet umiddelbart for å endre kontopassordet ditt. For å endre passordet ditt, gå til Min konto > Kontoinnstillinger > Endre kontoinnstillinger.