Hos Temu er sikkerheten til kundenes data og transaksjoner av største betydning. Vi er opptatt av å levere en sikker handleopplevelse på nett, gi deg et tilfredsstillende personvern og beskytte personopplysningene dine. Hvis du kommer over mistenkelig aktivitet eller er bekymret for personvernet ditt eller sikkerheten din på Temu, bør du rapportere saken til oss med en gang.
1. Identifiser og rapporter falske annonser, innlegg eller kontoer på Temu
Avslør forsøk på å forfalske Temu
- Forsøk på å forfalske Temu kan skje i form av uautorisert bruk av Temu-logoen, villedende tilbud eller forsøk på nettfisking.
- I ekte kommunikasjon vil Temu aldri be deg oppgi passord eller personopplysninger via sosiale medier eller andre uoffisielle kanaler.
Rapporteringsprosedyre for falske fremstillinger av Temu
- For å rapportere mistenkte forfalskninger kan du kontakte oss på https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html og oppgi detaljer om hendelsen eller kommunikasjonen.
- Legg om mulig ved skjermbilder av eller koblinger til det mistenkelige innholdet.
Oppfølging fra Temu
- Vi går gjennom alle rapporter grundig og iverksetter nødvendige tiltak, inkludert juridiske, for å beskytte varemerket vårt og kundene våre.
2. Uautorisert bruk av Temus innhold
Identifiser misbruk av Temus innhold
- Misbruk inkluderer uautorisert gjengivelse av produktoppføringer, bruk av materiale med Temus varemerke eller bevisst bruk av falske assosiasjoner.
- Innhold som mangler en offisiell Temu-bekreftelse, eller som ikke ser ut til å være i tråd med varemerkestandardene våre, er sannsynligvis ikke autorisert.
Slik rapporterer du misbruk av Temus innhold
- Rapporter misbruk via [spesifikk rapporteringskanal], og gi en beskrivelse av overtredelsens art og eventuelle tilgjengelige beviser.
Temus reaksjoner ved brudd på immaterielle rettigheter
- Temu tar immaterielle rettigheter på alvor og vil iverksette passende tiltak for å stoppe misbruk og beskytte varemerkets integritet.
3. Rapportering av økonomisk bedrageri
Identifiser tegn på bedrageri
- Indikatorene på dette kan være uoppfordrede forespørsler om betalingsinformasjon, tilbud som virker for gode til å være sanne, eller sterke anmodninger om at man må handle raskt.
Rapportering av økonomisk bedrageri
- Rapporter økonomisk bedrageri eller svindel til https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html, og ta med detaljer som transaksjonsdatoer, beløp og eventuell mottatt kommunikasjon.
Temus forpliktelse til å undersøke og håndtere bedragerisaker
- Temu samarbeider med juridiske og økonomiske etater for å undersøke bedragerisaker og treffe tiltak for å forhindre uønskede hendelser i fremtiden.
4. Generell veiledning om rapportering av mistenkelige aktiviteter
Når og hvordan rapportere
- Rapporter alle mistenkelige aktiviteter så snart du oppdager dem, via https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html
Viktig å rapportere i tide
- Rask rapportering hjelper oss å iverksette tiltak raskt og kanskje forhindre at andre blir rammet.
Temus prosess for håndtering av rapporter
- Alle rapporter håndteres konfidensielt og undersøkes raskt, og kunden vil få oppdateringer etter behov.
5. Beskytt kontoen din og personopplysningene dine
Tips for kontosikkerhet
- Bruk et sterkt og unikt passord til Temu-kontoen din, og bytt det regelmessig.
- Følg med på kontoen din for uautorisert aktivitet, og oppdater sikkerhetsinnstillingene ofte.
Unngå nettfisking og svindel
- Vær forsiktig med e-poster eller meldinger som ber om personopplysningene dine eller vil sende deg videre til ukjente nettsteder.
- Temu ber aldri om passordet ditt eller sensitiv informasjon via e-post.
Kontakt Temu om sikkerhetsspørsmål
- For eventuelle sikkerhetsspørsmål kan du ta direkte kontakt med Temu gjennom kundestøtteneller det offisielle nettstedet vårt.