Når du har logget på kontoen din, går du til «Dine bestillinger», finner bestillingen du vil kansellere og klikker på «Kanseller varer». Basert på instruksjonene på skjermen, velger du varene du ønsker å kansellere, årsaken til kanselleringen og din foretrukne refusjonsmetode. Etter at du har sendt inn kanselleringsforespørselen, vil systemet behandle refusjonen din og sende deg en e-post når den er fullført.
1. Du kan kansellere varer merket «Sendes fra Temu» eller «Anskaffet av Temu», så lenge fraktstatusen ikke er «Pakket».
2. Du kan kansellere varer merket «Sendes fra selger» eller «Sendes fra lokalt lager», så lenge fraktstatusen ikke er «Sendt». Hvis du prøver å kansellere bestillingen mer enn 30 minutter etter at du har lagt den inn, kan det hende at selgeren må bekrefte om varene i bestillingen allerede er pakket eller sendt. Den endelige avgjørelsen tas av selgeren.
3. Det er ingen grunn til bekymring hvis bestillingen din har begynt å bli klargjort for forsendelse og ikke kan kanselleres. Du kan fortsatt sende en retur- eller refusjonsforespørsel etter at pakken er levert.
(Merk: Noen spesialvarer kan ikke returneres eller refunderes. Sjekk produktsiden for mer informasjon. Du forbeholder deg retten til å kansellere bestillingen i samsvar med gjeldende lover.)