Du kan spore refusjonsfremgangen din på en av følgende måter:
1. Gå til «Dine bestillinger» i Temu-appen eller på Temu.com, finn den aktuelle bestillingen og klikk for å se detaljene. Bla til den refunderte varen, og klikk på «Detaljer». Du kan deretter sjekke refusjonsstatus og refusjonsmetode for hver refunderte vare.
2. Gå til kontoen din i Temu-appen eller på Temu.com, gå til «Meldinger»-seksjonen og klikk på refusjonsmeldingen for å se detaljene.
3. Hvis du har aktivert e-postvarsler for bestillingen din, kan du også klikke på lenkene der for å følge refusjonsstatusen din.
Når Temu har utstedt refusjonen, må du regne med at det tar 5-14 virkedager (opptil 30 dager) før refusjonen vises på den opprinnelige betalingsmåten din, ettersom behandlingstiden kan variere mellom ulike finansinstitusjoner. Hvis du velger en Temu-kredittrefusjon, vil den raskt bli lagt til Temu-kredittsaldoen din i løpet av 3 minutter.