Hva om varen jeg mottar er skadet eller ikke som beskrevet?

Når du handler på Temu, er bestillingene dine trygge under Temus kjøpsbeskyttelsesprogram, som tilbyr refusjon for artikler som ikke ankommer, ankommer skadet eller ikke er som beskrevet. Vær oppmerksom på at dette beløpet kanskje ikke samsvarer med hele prisen på varene siden det tas hensyn til salgsavgifter, forsendelser, brukte kuponger og kreditt.

Hvis du vil rapportere en artikkel som skadet eller ikke som beskrevet, følger du trinnene nedenfor for å be om refusjon:

1. Logg på kontoen din.

2. Finn den relevante bestillingen under «Dine bestillinger» og klikk på «Retur/refusjon».

3. Bekreft at du har mottatt pakken, og velg varen(e) du vil returnere, og årsaken til returen. Hvis det er aktuelt, kan du også laste opp bilder og/eller kommentarer for å forklare ytterligere.

4. Bekreft returinformasjonen, og klikk på «Neste».

5. Hvis det ikke er nødvendig å returnere varen, er det siste trinnet ganske enkelt å velge refusjonsmetode. Du kan velge å motta refusjonen som en Temu-kredittsaldo eller kreditering til din opprinnelige betalingsmåte. Gjør valget ditt, og klikk på «Send».

6. Hvis du trenger å returnere varen(e), har du muligheten til å velge returmetode. Velg retur- og refusjonsmetoder. Klikk deretter på «Send inn».

7. Hvis aktuelt, skriv ut og fest returetiketten på utsiden av returpakken. Den første returen for HVER bestilling er gratis. Send pakken din til nærmeste Helthjem/Bring, så er du ferdig!

Du kan sjekke statusen på refusjonen din eller kjøpe varer på nytt fra bestillingen din på siden med bestillingsdetaljer.

Gå til siden vår for Kjøpsbeskyttelse for Temu for å finne ut mer.