Compre com confiança com o Programa de Proteção de Compras da Temu
Obtenha um reembolso total se o artigo não puder ser entregue, chegar danificado ou não corresponder à descrição. Poderá ser-lhe pedido que devolva o artigo antes de o reembolso ser efectuado.
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Apresentar uma devolução
Selecione o(s) artigo(s) para devolução na página "As suas encomendas" e clique no botão "Devolução/Reembolso". Partilhe o motivo da devolução para nos ajudar a melhorar numa próxima vez! Selecione o método de devolução e clique em "Submeter".
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Clique em "Imprimir" para imprimir a etiqueta e cole a etiqueta de devolução na parte exterior do pacote de devolução. Basta enviar o pacote por correio para o DPD mais próximo!
A primeira devolução de um ou vários artigos elegíveis para devolução em TODAS as encomendas é grátis! A janela de devolução para a maioria dos artigos é de 90 dias a partir da data de compra. Todos os artigos elegíveis podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução nas suas condições originais para um reembolso total. Para evitar custos de envio adicionais de múltiplas devoluções, sugerimos que selecione os artigos que pretende devolver em conjunto. Envie o pacote no prazo de 14 dias após apresentar o seu pedido de devolução.
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Obter reembolso
Se a sua encomenda for elegível para o Programa de Proteção de Compras da Temu, receberá o reembolso do(s) seu(s) artigo(s). O utilizador pode optar por receber o reembolso no seu crédito Temu ou no seu método de pagamento original. Receberá uma confirmação quando o reembolso for concluído.