Geen zorgen. Als je je pakket niet hebt ontvangen, kun je een aantal dingen doen:
1. Controleer je bezorgadres. Ga naar de pagina 'Mijn bestellingen' op Temu.com of de Temu-app om de verzendgegevens van je bestelling te bevestigen.
2. Kijk of iemand anders de bezorging heeft geaccepteerd.
Je gezinsliden, buren of vrienden hebben mogelijk de bezorging voor je aangenomen. Controleer indien mogelijk je bewakingscamera's om te zien of iemand je pakket heeft meegenomen.
3. Kijk rondom de bezorglocatie van je pakket.
De bezorger kan het pakket voor je brievenbus, garage, voor- of achterdeur, raam of op het gazon hebben gezet. Kijk of het op een van deze plekken staat.
4. Kijk of er een melding van een bezorgpoging is.
- Sms-berichten over bestellingen en verzendingen
- Bestel- en verzendberichten op je Temu-account
- E-mails over bestellingen en verzendingen
5. Wacht 48 uur om te zien of het pakket alsnog wordt bezorgd.
Pakketten kunnen tot 48 uur voor aankomst per ongeluk als 'Bezorgd' worden gescand.