Bij Temu staat de veiligheid van de gegevens en transacties van onze klanten voorop. We streven naar het bieden van een veilige online winkelervaring en het beschermen van je privacy en persoonsgegevens. Als je verdachte activiteiten tegenkomt of als je je zorgen maakt over je privacy op Temu, meld dit dan onmiddellijk bij ons.
1. Nepadvertenties, nepberichten of nepaccounts herkennen en melden
Nepgebruik van Temu herkennen
- Dit kan gaan om ongeautoriseerd gebruik van het Temu-logo, misleidende aanbiedingen of phishingpogingen.
- In authentieke communicatie van Temu word je op sociale media of andere niet-officiële kanalen nooit gevraagd om je wachtwoord of persoonsgegevens.
Nepgebruik van Temu melden
- Als je nepgebruik van Temu vermoedt, neem dan contact met ons op via https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html en geef de details door.
- Voeg indien nodig schermafbeeldingen of links naar de verdachte inhoud toe.
Vervolgacties van Temu
- We nemen alle meldingen zorgvuldig door en nemen de benodigde acties, zoals juridische stappen, om ons merk en klanten te beschermen.
2. Ongeautoriseerd gebruik van de Content van Temu
Misbruik van de Content van Temu herkennen
- Misbruik betreft ongeautoriseerde replicatie van productlijsten, gebruik van merknamen van Temu of valse claims.
- Content die niet door Temu is geverifieerd of niet overeenkomt met onze merkstandaard is niet toegestaan.
Misbruik van de Content van Temu melden
- Meld misbruik via [specifiek kanaal] en geef daarbij de aard van de inbreuk aan en lever daarbij indien mogelijk bewijs.
De reactie van Temu op schending van het intellectuele eigendom
- Temu neemt intellectuele eigendomsrechten zeer serieus en neemt passende maatregelen om misbruik te stoppen en de integriteit van ons merk te beschermen.
3. Financiële fraude of oplichting melden
Tekenen van fraude of oplichting herkennen
- Tekenen van fraude of oplichting zijn bijvoorbeeld ongevraagde verzoeken om betaalgegevens, aanbiedingen die te mooi lijken om waar te zijn of druk om snel te reageren.
Financiële fraude of oplichting melden
- Meld financiële fraude of oplichting via https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html en geef daarbij informatie door, zoals de transactiedatum, het aantal en andere communicatie die je hebt ontvangen.
Temu's inzet om fraude te onderzoeken en aan te pakken
- Temu werkt samen met wettelijke en financiële instellingen om fraudegevallen te onderzoeken en neemt maatregelen om toekomstige incidenten te voorkomen.
4. Algemene richtlijnen voor het melden van verdachte activiteiten
Wanneer en hoe moet je verdachte activiteiten melden?
- Meld verdachte activiteiten zo snel mogelijk via https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html.
Het belang van tijdig melden
- Het tijdig melden van verdachte activiteiten helpt ons om snel te reageren en te voorkomen dat nog meer mensen slachtoffer worden.
Omgaan met meldingen
- Alle meldingen worden vertrouwelijk behandeld en direct onderzocht. We stellen klanten indien nodig direct op de hoogte.
5. Je account en persoonsgegevens beschermen
Tips voor het beschermen van je account
- Gebruik een sterk, uniek wachtwoord voor je Temu-account en wijzig je wachtwoord regelmatig.
- Controleer je account op ongeautoriseerde activiteiten en werk je beveiligingsinstellingen regelmatig bij.
Phishing en fraude voorkomen
- Wees voorzichtig met e-mails en berichten waarin je wordt gevraagd om je persoonsgegevens op te geven of wordt doorgeleid naar een onbekende website.
- Temu vraagt je nooit om je wachtwoord of gevoelige gegevens via e-mail.
Contact opnemen met Temu wanneer je je zorgen maakt over de veiligheid
- Wanneer je je zorgen maakt over de veiligheid, neem dan direct contact op met de ondersteuning van Temu via onze officiële website of de klantenondersteuning.